Paiement et Livraison

Chez Curiosité Élégante, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat en ligne aussi fluide et agréable que possible. Cette page réunit toutes les informations concernant nos modes de paiement sécurisés et nos options de livraison.

PAIEMENT

Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) via notre plateforme de paiement sécurisée.
  • PayPal
  • Virement bancaire (uniquement sur demande préalable et pour certaines commandes spécifiques).

Sécurité des transactions
Toutes les transactions effectuées sur notre site curiositeelegante.com sont cryptées et sécurisées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer). Vos coordonnées bancaires ne sont en aucun cas conservées sur nos serveurs. Le traitement des paiements par carte est confié à des prestataires financiers agréés, garantissant la plus stricte confidentialité de vos données.

Confirmation de commande
Une fois votre paiement validé, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande reprenant le détail de votre achat et le montant total facturé. Cette confirmation vaut preuve de l’accord des deux parties.

LIVRAISON

Zones de livraison
Nous expédions nos colis en France métropolitaine ainsi que vers certains pays de l’Union Européenne. Veuillez consulter notre FAQ ou nous contacter pour connaître l’éligibilité de votre pays de résidence.

Frais et délais de livraison
Les frais et délais d’expédition varient en fonction du poids du colis, de la valeur de la commande et de la destination. Ils sont calculés en temps réel lors de votre passage en caisse et vous sont communiqués clairement avant validation finale de la commande.
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison soignée et fiable.

Suivi de colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notification d’expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de notre transporteur partenaire.

Réception du colis
Il est important de vérifier l’état de l’emballage et du contenu à la réception en présence du livreur. En cas de dommage apparent ou de colis ouvert, vous devez formuler des réserves manuscrites et détaillées sur le bon de livraison avant de signer, et nous en informer dans les plus brefs délais.

Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard inhabituel par rapport au délai indiqué, nous vous invitons d’abord à utiliser le numéro de suivi. Si la situation n’évolue pas ou en cas d’incident, notre service client est à votre disposition pour investiguer auprès du transporteur et vous accompagner vers une résolution.

MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE
Veuillez noter qu’une fois la commande validée et le processus de préparation lancé, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat.

QUESTIONS ?
Pour toute question complémentaire concernant le paiement, la livraison ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à consulter notre section FAQ ou à nous contacter via le formulaire dédié sur notre site.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente découverte de l’univers Curiosité Élégante.